+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат забронированных билетов аэрофлот

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене. Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета. Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как обменять билет Аэрофлота: на другую дату, на другой рейс

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Объясняем на пальцах II 100% возврат

Было приобретено 2 билета для 2 родственников с одинаковыми фамилиями. Один- за наличные, второй — с иcпользованием Альфа-Миль плюс доплата наличными. Накануне вылета стало понятно, что лететь мы не сможем, так как тяжело заболела кошка она умерла через несколько дней, но в те дни находилась в критическом состоянии и размещалась в стационарах ветклиник или дома. В ночь перед вылетом время вылета было около 10 утра я обратилась для обмена билетов со штрафами. Билет, купленный за наличные, мне обменяли со штрафом по телефону.

По поводу билета, купленного через Альфа-мили, сотрудники Аэрофлота одного отдела сказали, что раз он куплен с милями, обменять его просто как билет, купленный за наличные, они не могут, а сотрудники отдела Аэрофлот-бонус сказали, что они его не могут обменять со штрафом, так как он куплен по их данным за наличные. Мне посоветовали поехать утром в аэропорт или в кассу для его обмена не позднее чем за 40 минут до регистрации рейса.

Утром я не могла поехать в кассу из-за тяжелого состояния животного. Пыталась утром снова дозвониться до Аэрофлота, но очередь на линии была огромной, связь прервалась по ходу разговора и пр. Я обратилась в Альфа мили с требованием вернуть деньги и мили или выпустить билет на другие даты. Пришел отказ на том основании, что меня предупреждали, что во внерабочие часы Альфа-миль я должна связываться с авиакомпанией. Обратилась в Аэрофлот. Пришел отказ на том основании, что билет, купленный у агента, по телефону не могут обменять и надо было ехать в аэропорт или утром в кассу Аэрофлота, адреса мне дали ночью операторы.

На повторное обращение в Альфа-мили с требованием пересмотреть претензию пришел ответ, что мне уже ответили и больше рассматривать не будут. При этом сотрудники не указывают должность и ФИО.

Подписываются только именем. При таком отнекивании получается, что в моем случае они еще могут ссылаться на то, что утром я бы успела доехать до вылета до касс к 9 утра и обменять его. А если бы вылет был в 9 утра — получается, обмен по телефону был бы невозможен в принципе или надо было бы ехать ночью в аэропорт на стойку?

Но ведь у людей, которые отменяют вылет по экстренным обстоятельствам, может не быть такой возможности. Имею ли я законные права на что-то претендовать и к кому теперь обращаться — к агенту или перевозчику, и на что ссылаться? Могу ли я теперь сдать второй билет второго пассажира, который мне той ночью обменяли, если в удовлетворении требования откажут, так как уже нет желания лететь этой рейсом этой авиакомпании?

При необходимости произвести какие-либо операции с билетами вне рабочего времени офиса с до , время московское , Вам необходимо связаться напрямую с авиакомпанией. Спасибо за ответ. Значит, можно оба билета сразу переоформить через авиакомпанию?

Мне было бы так проще. В связи с этим для меня возник риск потери стоимости билета -вылет утром, и я рассчитывала на обмен по телефону без поездки в аэропорт или офисы Аэрофлота.

Также переоформление билета занимает время, так как для этого требуется расчет доплаты, произведение Вами доплаты, изменения статусов купонов нами через письменный запрос в авиакомпанию и технический процесс переоформления.

Операции по авиабилетам выписка, переоформление, отмена осуществляются в рабочее время офиса с до по московскому времени. Таким образом, Вы были уведомлены об условиях и сроках, при которых переоформление авиабилета было возможно через службу поддержки сайта www. Обратилась с жалобой в Аэрофлот, ссылаясь на то, что агент отсылает к ним, а они отказались менять билет со штрафом по телефону ночью накануне вылета. Ответ на первую жалобу занял 2 месяца, но не касался сути жалобы.

На повторную жалобу ответ такой:. Благодарим Вас за выбор услуг нашей авиакомпании для организации Вашей поездки. Приносим извинения за длительное ожидание ответа на Ваше обращение. При Вашем обращении в контактный центр Также, агент сообщил Вам о том, что городские офисы продаж в Москве работают с утра, тогда как в аэропорту Вы можете внести изменения в перевозку — круглосуточно.

Дополнительно Вы были проинформированы о том, что при обращении в контактный центр по телефону переоформить данный билет не представляется возможным.

Позвольте обратить Ваше внимание, что перед завершением разговора агент сообщил Вам о том, что при неявке на рейс SU — от На основании вышеизложенного просим с пониманием отнестись к тому, что оснований для удовлетворения Ваших требований не усматривается. Выражаем искренние сожаления в связи с событиями, описанными в Вашем обращении. Надеемся, что принятое решение не повлияет на отношение к авиакомпании. Будем рады приветствовать Вас на наших рейсах.

В связи с тем, что Аэрофлот снова указал, что не переоформляет билеты, выданные агентом, по телефону, я снова обратилась к агенту с требованием пересмотреть жалобу, приложив ответ Аэрофлота.

Добрый день, Все пояснения по существу вопроса были Вам даны ранее. Дальнейших комментариев с нашей стороны не последует.

Действительно ли при покупке билета у агента в ночное время возможен только обмен на стойке авиакомпании Аэрофлот путем посещения аэропорта, а по телефону — никак? Такое возможно? Я не могла поехать в аэропорт по личным обстоятельствам, но кто-то может вообще находиться далеко от города и в другом населенном пункте, и даже позвонив гораздо раньше, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс или вылета, не сможет ничего изменить? Здравствуйте, Согласно ст Воздушного кодекса РФ пассажир самолета имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки самолета, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен меньший льготный срок, и получить обратно уплаченную за перелет сумму.

Согласно Приказ Минтранса РФ от 25 сентября г. Величину суммы сбора в установленных законом пределах устанавливает сам перевозчик. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1 если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна; 2 отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета; 3 отказа от участков маршрута перевозки с неподтвержденным бронированием; 4 отказа от перевозки детей в возрасте до двух лет, перевозимых без предоставления отдельного места; 5 в иных случаях, предусмотренных перевозчиком.

В зависимости от причины отказа его можно признать либо вынужденным, либо добровольным п. Вынужденным считается отказ, если его вызвали: — отмена или задержка рейса, указанного в билете; — изменение перевозчиком маршрута перевозки; — выполнение рейса не по расписанию; — несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; — несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; — необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; — внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; — непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; — неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Этот перечень не является окончательным. Авиакомпания может признать вынужденным отказ, основанный и на других причинах. В случае вынужденного возврата перевозчик должен сделать отметку в авиабилете о причинах такого возврата.

Соответственно вправе потребовать подтверждающие документы. Авиакомпании имеют право устанавливать свои правила предъявления пассажирами требований о возврате суммы, уплаченной за билет. Расчет возвращаемой провозной платы зависит от причины отказа от билета и производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв.

Приказом Минтранса России от Как правило, чем меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комиссии за возврат билета. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить mal-ta says: По билету, которым я не воспользовалась и который мне отказались обменять ночью по телефону: Агент посоветовал жаловаться на call-центр Аэрофлота, Аэрофлот ответил, что call — центр действовал правильно, продиктовав мне ночью адрес офиса Аэрофлота, куда я могла явиться для обмена до вылета, и купленные у агента билеты они по телефону не меняют но я не могла никуда явиться утром до вылета, и билет хотела менять из-за чрезвычайной для меня ситуации.

Виновата, в точки зрения Аэрофлота, я, так как не приехала ночью в аэропорт обменять билет. О возврате денег речь вообще не идет. Агента разыскать невозможно, он отказался от дальнейшего обсуждения вопроса по электронной почте. Теперь я пытаюсь сдать билет второго пассажира — его-то мне как раз поменяли со штрафом тогда же, так как он был куплен напрямую у Аэрофлота с оплатой моей картой.

Но и это не возможно! Или меня вводят в заблуждение сотрудники Аэрофлота? На 5 обращений такие ответы каждый раз я переспрашивала и просила сослаться на законы.

Речь об одном билете, за который было уплачено около 18 р. Ответ 1 От имени авиакомпании Аэрофлот благодарим Вас за обращение. Согласно правилам тарифа представленного авиабилета, к возврату полагаются только таксы Австрии в размере рублей, при условии аннулирования авиабилета не позже конца регистрации на рейс, указанный в авиабилете. Ответ 2 Добрый день! Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Ответ 4 Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. Ответ 5 Добрый день. Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, топливные сборы не возвращаются для перевозок, оформленных с 01 сентября г.

Пришел такой ответ от компании. Получается, решения , принимаемые при переписке по email и через обратную связь могут различаться? По электронной почте оформление отказа от перевозки возможно только по условиям выбранного тарифа.

Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Ваша проблема решена? Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы! Skip to content. Posted on С уважением, Анна www. На повторную жалобу ответ такой: Цитата: claims-noreply aeroflot. Рейтинг записи: 0. This entry was posted in Туризм. Bookmark the permalink. Рейтинг: 0. Войдите, чтобы ответить. Добрый день. Отправила еще одно обращение, процитировав ваш ответ. Ваша проблема решена? Возврат кaчественного товара.

Возврат НЕ качественного товара.

Было приобретено 2 билета для 2 родственников с одинаковыми фамилиями. Один- за наличные, второй — с иcпользованием Альфа-Миль плюс доплата наличными.

Теперь, чтобы сдать билет на внутренний рейс или изменить дату и время вылета, нужно заплатить рублей вместо прежних рублей. На международных рейсах штраф составляет 37 евро или 42 доллара. Но увеличенные сборы коснутся тех, кто купил билет после 9 июля. Если вы сделали это раньше 9 июля, а поменять рейс хотите сейчас, платить будете по старым расценкам.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот. Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов.

А у «Аэрофлота» опять штраф вырос: какие билеты можно обменять и вернуть?

Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета. По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.

Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете. Тогда приходится их возвращать.

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет. Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять. Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор. Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

.

.

.

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» эконом класса Сдать билеты, забронированные и купленные через Интернет, можно.

Возврат билетов «Аэрофлота»

.

Обмен авиабилетов со штрафом и возврат авиабилета

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ymhotheaga85

    Так а что по налогам авто старше 5 лет?

  2. mugonnadun

    Тарас в тебе нету відіо то ти віновен ? Стаття прізумци невіновності.

  3. Давид

    Пацаны в армию,остальных в марте поздравили . к больным не относится)

© 2018-2020 xn-----6kcbab4blbjbhd5a4egah7au.xn--p1ai